CİMER Genel Şikayet Dilekçesi - Nasıl Yazılır? (2026 Rehberi)

Giriş

CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), vatandaşların kamu kurumlarına şikayet ve başvuru yapmalarını sağlayan resmi bir sistemdir. Bu yazıda, CİMER üzerinden genel şikayet dilekçesi nasıl yazılacağını öğreneceksiniz.

CİMER Genel Şikayet Dilekçesi Nedir?

CİMER genel şikayet dilekçesi, kamu kurumları ve hizmetleri hakkında yaşadığınız sorunları bildirmek için kullanılan resmi bir başvuru yöntemidir. Bu dilekçe ile herhangi bir kamu kurumundaki aksaklık, yanlış uygulama veya hizmet eksikliği hakkında şikayette bulunabilirsiniz.

Anayasa'nın 74. maddesi, her Türk vatandaşına dilekçe hakkı tanır. Bu hak, 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun ile güvence altına alınmıştır. CİMER sistemi, bu anayasal hakkınızı kullanmanın en pratik yoludur.

Ne Zaman Kullanılır?

CİMER genel şikayet dilekçesini şu durumlarda kullanabilirsiniz:

• Kamu kurumlarında yaşadığınız hizmet aksaklıkları
• Memur veya kamu görevlilerinin yanlış uygulamaları
• Kamu hizmetlerinde karşılaştığınız sorunlar
• Kanun ve yönetmeliklere aykırı durumlar
• Belediye, valilik, bakanlık gibi kurumlarla ilgili şikayetler
• Kamu hizmetlerinde yaşanan gecikmeler

CİMER başvuruları kanun gereği 30 gün içinde cevaplanmak zorundadır. Bu süre içinde ilgili kurum tarafından başvurunuz değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.

Nasıl Yazılır? - Adım Adım

1. Başlık Kısmı: En üst kısma "CİMER GENEL ŞİKAYET DİLEKÇESİ" yazın.
2. Kişisel Bilgiler: Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız, adresiniz ve iletişim bilgilerinizi ekleyin.
3. Şikayet Konusu: Şikayetinizin konusunu kısa ve net bir şekilde belirtin.
4. İlgili Kurum: Şikayette bulunduğunuz kamu kurumunun adını yazın.
5. Olay Açıklaması: Yaşadığınız sorunu kronolojik sırayla, net ve anlaşılır şekilde anlatın. Tarih, yer ve kişi bilgilerini belirtin.
6. Talepleriniz: Konunun nasıl çözülmesini istediğinizi açıkça yazın.
7. Belgeler: Varsa fatura, fotoğraf, belge gibi kanıtlarınızı ekleyin.
8. Tarih ve İmza: Dilekçenizin tarihini yazın ve imzalayın.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Dilekçenizi saygılı ve resmi bir dille yazın
• Hakaret veya küfür içeren ifadeler kullanmayın
• Olayı abartmadan, olduğu gibi anlatın
• Tarih, yer ve kişi bilgilerini net olarak belirtin
• İletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz yazın
• Varsa kanıt belgelerinizi mutlaka ekleyin
• Konuyu maddeler halinde yazarak daha anlaşılır hale getirin
• CİMER sistemine e-Devlet üzerinden giriş yapabilirsiniz
• Başvurunuzu takip etmek için size verilen başvuru numarasını saklayın

Sıkça Sorulan Sorular

CİMER başvurusu kaç gün içinde cevaplanır?
CİMER başvuruları yasal olarak 30 gün içinde cevaplanmak zorundadır. Bu süre içinde ilgili kurum size geri dönüş yapar.

CİMER başvurusu ücretsiz mi?
Evet, CİMER üzerinden yapılan tüm başvurular tamamen ücretsizdir.

CİMER başvurusunu nasıl takip ederim?
e-Devlet şifreniz ile CİMER sistemine giriş yaparak başvuru numaranızla durumu takip edebilirsiniz.

Sonuç

CİMER genel şikayet dilekçesi, vatandaşların anayasal haklarını kullanarak kamu hizmetlerindeki sorunları dile getirmelerinin en etkili yoludur. Dilekçenizi yazarken net, anlaşılır ve belgeli bir şekilde hazırlamaya özen gösterin. CİMER sistemi sayesinde tüm başvurularınız kayıt altına alınır ve 30 gün içinde cevaplanma garantisi vardır.