Tüketici Şikayet Dilekçesi (CİMER) - Nasıl Yazılır? (2026 Rehberi)
Giriş
Aldığınız ürün veya hizmette sorun yaşadığınızda tüketici haklarınızı korumak için şikayet dilekçesi yazabilirsiniz. Bu yazıda, CİMER sistemi üzerinden tüketici şikayeti nasıl yapılacağını öğreneceksiniz.
Tüketici Şikayet Dilekçesi (CİMER) Nedir?
Tüketici şikayet dilekçesi, satın aldığınız ürün veya hizmette yaşadığınız sorunları, işletmelerin haksız uygulamalarını veya tüketici haklarınızın ihlalini bildirmek için yazılan resmi bir belgedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketici haklarınızı korur.
Ne Zaman Kullanılır?
Tüketici şikayet dilekçesini şu durumlarda kullanabilirsiniz:
- Satın aldığınız üründe arıza veya kusur olması
- Ürün iadesinin kabul edilmemesi
- Garanti kapsamındaki hizmetin verilmemesi
- Yanıltıcı reklam ve yanlış bilgilendirme
- Fiyat etiketinden farklı fiyat talep edilmesi
- İnternetten alışverişte teslimat sorunları
Nasıl Yazılır? - Adım Adım
- Başlık: "TÜKETİCİ ŞİKAYET DİLEKÇESİ" yazın.
- Kişisel Bilgiler: Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız ve iletişim bilgilerinizi ekleyin.
- Şikayet Edilen Firma: Firmanın tam adını ve adresini yazın.
- Ürün/Hizmet Bilgisi: Satın aldığınız ürün veya hizmetin adını belirtin.
- Sorunun Açıklaması: Yaşadığınız sorunu detaylı olarak anlatın.
- Talepleriniz: Ne istediğinizi net olarak belirtin.
- Tarih ve İmza: Dilekçenizin tarihini yazıp imzalayın.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Mutlaka fatura veya satış belgesi bulundurun
- Garanti belgesi varsa eksiksiz olarak saklayın
- Firmaya yaptığınız başvuruları belgelendirin
- 14 günlük cayma hakkınızı unutmayın
Sıkça Sorulan Sorular
Tüketici şikayeti nereden yapılır?
Tüketici şikayeti CİMER, Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi veya Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden yapılabilir.
Sonuç
Tüketici haklarınız kanunlarla korunmaktadır. CİMER başvurularınız 30 gün içinde değerlendirilir ve size geri bildirim verilir.
Bu Dilekçeyi Hemen Oluşturun
Bilgilerinizi girin, dilekçeniz otomatik olarak hazırlansın.
Dilekçe Oluştur