Garanti Talep Dilekçesi Nasıl Yazılır? (2026 Rehberi)

Giriş

Satın aldığınız ürün garanti süresi içinde mi arızalandı? Firma garanti kapsamında onarım yapmaktan kaçınıyor mu? Garanti süresi içindeki ürünler için özel haklarınız var. Bu yazıda, garanti talep dilekçesinin nasıl hazırlanacağını anlatacağız.

Garanti Talep Dilekçesi Nedir?

Garanti talep dilekçesi, satın aldığınız bir ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda üretici veya satıcı firmaya gönderdiğiniz resmi talep belgesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8, 9 ve 10. maddeleri çerçevesinde hazırlanır.

Türkiye'de tüm dayanıklı tüketim malları için en az 2 yıl yasal garanti zorunludur.

Ne Zaman Kullanılır?

Garanti talep dilekçesini şu durumlarda kullanabilirsiniz:

• Garanti süresi içinde ürün arızalandığında
• Ürünün normal kullanımda bozulması durumunda
• Yetkili servis randevu vermediğinde veya işlem yapmaktan kaçındığında
• Garanti kapsamında olduğu halde ücret talep edildiğinde
• Aynı arıza tekrar tekrar ortaya çıktığında

Nasıl Yazılır? - Adım Adım

1. Başlık Kısmı: "GARANTİ TALEBİ DİLEKÇESİ" yazın.
2. Kişisel Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız ve iletişim bilgilerinizi yazın.
3. Firma Bilgileri: Ürünün üreticisinin veya yetkili servisinin adını ve adresini belirtin.
4. Ürün Bilgileri: Ürünün markasını, modelini, seri numarasını ve satın alma tarihini yazın.
5. Arıza Açıklaması: Ürünün arızasını net şekilde açıklayın.
6. Talep Maddesi: Ne istediğinizi açıkça yazın: ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi.
7. Tarih ve İmza: Dilekçeyi tarihleyip imzalayın.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Garanti belgesini saklayın: Garanti belgesi, ürün alırken verilen en önemli belgedir.
• Fatura şart: Garanti için fatura veya fiş zorunludur.
• 30 iş günü süresi: Yetkili servis, onarımı 30 iş günü içinde tamamlamak zorundadır.
• 3 kez onarım hakkı: Aynı arıza 3 kez tekrarlarsa ürünün değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Garanti belgesi kaybolursa ne yaparım?
Garanti belgesi kaybolsa bile faturanız varsa garanti hakkınızı kullanabilirsiniz.

Servis onarımı 30 günde bitirmezse ne olur?
Onarım 30 iş gününü aşarsa yeni ürün ile değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz.

Sonuç

Garanti hakkı, tüketicilerin en önemli korunma araçlarından biridir. Satın aldığınız ürün garanti süresi içinde arızalandığında bu hakkınızı mutlaka kullanmalısınız.