Ayıplı Mal İade Dilekçesi Nasıl Yazılır? (2026 Rehberi)

Giriş

Satın aldığınız bir ürün beklediğiniz gibi çalışmıyor mu? Kusurlu veya hatalı bir mal aldınız mı? Endişelenmeyin, tüketici olarak haklarınız kanunlarla korunuyor. Ayıplı mal iade dilekçesi, bu haklarınızı kullanmanızı sağlayan önemli bir belgedir.

Ayıplı Mal İade Dilekçesi Nedir?

Ayıplı mal iade dilekçesi, aldığınız bir üründe kusur veya eksiklik olduğunda satıcıya gönderdiğiniz resmi bir talep belgesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8. ve 11. maddelerine göre hazırlanır.

Ayıplı mal, satış sözleşmesinde belirlenen özelliklere uygun olmayan veya amacına göre kullanılamayan malları ifade eder.

Ne Zaman Kullanılır?

Ayıplı mal iade dilekçesini şu durumlarda kullanabilirsiniz:

• Ürün ilk kullanımda arızalı veya kusurlu çıktığında
• Satın aldığınız malın tanıtımında belirtilen özellikleri taşımadığında
• Ürünün ambalajında hasar olduğunda
• Malın eksik parçalarla teslim edildiğinde

Önemli not: Dilekçeyi kullanmak için ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 2 yıllık süre içinde olmanız gerekir.

Nasıl Yazılır? - Adım Adım

1. Başlık Kısmı: "AYIPLI MAL İADE DİLEKÇESİ" yazın.
2. Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız, adresiniz ve telefon numaranızı yazın.
3. Firma Bilgileri: Ürünü satın aldığınız mağaza veya firmanın adını ve adresini belirtin.
4. Ürün Bilgileri: Satın aldığınız malın adını, modelini, fiyatını ve fatura numaranızı yazın.
5. Sorun Açıklaması: Üründeki kusuru net ve anlaşılır şekilde açıklayın.
6. Talep Kısmı: Ne istediğinizi belirtin: iade, değişim veya ücretsiz onarım.
7. Kanuni Dayanak: "6502 sayılı Kanun gereğince" ifadesini ekleyin.
8. Tarih ve İmza: Dilekçenin altına tarihi yazıp imzanızı atın.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Fatura veya fiş saklayın: Satın alma kanıtınız olmadan dilekçe işleme konmayabilir.
• 10 günlük süre: Satıcı, talebinize 10 gün içinde cevap vermek zorundadır.
• Hakem heyeti: Satıcı talebinizi reddederse, 66.000 TL altındaki alışverişlerde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunludur.

Sıkça Sorulan Sorular

İnternetten aldığım üründe ayıp çıkarsa ne yaparım?
Online alışverişlerde de aynı haklar geçerlidir. Dilekçenizi e-posta veya kargo ile firmanın resmi adresine gönderebilirsiniz.

Satıcı dilekçemi kabul etmezse ne olur?
Tüketici Hakem Heyeti'ne veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Sonuç

Ayıplı mal iade dilekçesi, tüketici olarak haklarınızı korumanın en etkili yollarından biridir. 6502 sayılı Kanun sizi koruyor ve satıcılar bu kanuna uymak zorundadır.